Alege rochia potrivita
Selecteaza din gama noastra pana la 4 modele de rochii
Rezerva sedinta de proba
Probeaza rochiile la atelier la data si ora stabilita
Bucura-te de eveniment
Intra in poseia rochiei cu o zi inaintea evenimentului si fii irezistibila
Returneaza
Restituie rochia la data stabilita
Cum funcționează procesul de închiriere
Procesul este simplu și convenabil. Începeți prin a naviga prin selecția noastră de rochii și alegeți modelul și mărimea dorite. Apoi, faceți o rezervare online sau contactați-ne pentru a verifica disponibilitatea. Veniți la showroom-ul nostru pentru a proba și a ridica rochia înainte de eveniment. După ce evenimentul s-a încheiat, pur și simplu returnați rochia la noi conform termenilor conveniți.
Selectarea rochiilor dorite
Selectarea rochiilor dorite și stabilirea probei: În primul rând, alegeți modelul și asigurați-vă că sunt disponibile pentru data evenimentului dumneavoastră discutând cu unul dintre consultanții noștri. Dacă doriți o probă, vizita la showroom se face doar cu programare și după selectarea rochiilor pentru care se solicită proba pentru a va asigura ca se afla in showroom la momentul vizitei si nu sunt închiriate. Datorită tipului de afacere, unele modele nu sunt expuse în showroom, această situație fiind cea mai frecventă în weekend. Rochiile sunt expuse la Strada Ajustorului 12 , București . Pentru stabilirea unei probe, trimiteți un mesaj pe Whatsapp la numărul 0726551885 sau pe e-mail la comenzi@blackcouture.ro.
! Nu se acceptă programări pentru probe mai devreme cu 2 luni înainte de data evenimentului. Datorită specificului afacerii, nu putem garanta integritatea rochiilor pentru o perioadă mai mare de 2 luni și încurajăm clienții să nu depășească acest termen, pentru că uzura rochiilor din timpul probelor să fie cât mai apropiată de uzura rochiilor de la dată evenimentului. În același timp, oferta de rochii disponibile cu mai mult de 2 luni înaintea unui eveniment nu reflectă corect opțiunile (adăugăm modele noi, dar, de asemenea, excludem din ofertă modelele cu uzură prea mare). Serviciul de probă nu este disponibil în afara Bucureștiului. De asemenea rochiile nu sunt considerate noi; dacă doriți o rochie fără uzură, vă recomandăm să vă orientați către achiziția directă de la designeri.
Plasarea comenzii
La magazinul Black Couture, ne angajăm să oferim o experiență deosebită fiecărei cliente. În maxim 2 zile de la plasarea sau confirmarea in showroom a comenzii, un consultant vă va contacta pentru a valida datele și a confirma disponibilitatea rochiei dorite. Deoarece actualizările de pe site pot întârzia din cauza probelor, disponibilitatea finală și onorarea comenzii sunt confirmate telefonic. Pentru a asigura rezervarea rochiei, este necesară achitarea unui avans de 150 de lei. În lipsa acestuia, rochiile nu vor fi rezervate și pot fi probate și ulterior închiriate de alte persoane. Restul sumei se achită la preluarea rochiei, fie în numerar la showroom, fie ramburs la curier.
Livrarea
Comenzile sunt livrate sau ridicate din showroom în fiecare vineri. În cazul în care evenimentul are loc vineri și nu este în București, nu putem garanta sosirea rochiei până joi, deoarece livrările către țară sunt expediate joi cu livrare vineri, iar returnarea rochiei către curier se face luni, corespunzând unei închirieri de 3 zile. Închirierile sunt prioritizate în weekend, începând de vineri și până luni, cu returnarea rochiei către curier (pentru livrările către țară) sau către clientă joi (pentru București) și predarea rochiei până luni, ora 18, în showroom sau luni, la curier. Livrările către țară se fac prin Fancourier, iar costul transportului este suportat de client, cu un avans de 150 de lei si plata integrala ramburs.
În București, preluarea și predarea se realizează DOAR în showroom sau prin Bolt Delivery, costul fiind suportat de client; NU trimitem cu curier în București. Deși depunem toate eforturile pentru ca rochiile să ajungă la timp la evenimente, nu putem controla și nu ne asumăm serviciile curierilor, așa că uneori este posibil să fie necesar ca clienții să se deplaseze până la un centru Fan pentru ridicarea coletului. Acest business funcționează doar atunci când rochiile ajung la destinație peste noapte, atât la tur cât și la retur, motiv pentru care ne rezervăm dreptul de a refuza unele livrări în zone greu accesibile curierilor sau livrarea prin curier în București. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza închirierile în timpul săptămânii, deoarece acestea blochează weekenduri consecutive. În cazul în care se dorește închiriere în timpul săptămânii, prețul final este de 150% din cel afișat, deoarece închirierea în timpul săptămânii blochează 2 weekenduri consecutive.
Restituirea rochiei
După eveniment, puneți rochia înapoi în cutia sau ambalajul în care ați primit-o, așteptați curierul pe care l-ați comandat de la noi… și gata! Este extrem de important să respectați ambalajul în care ați primit rochia atunci când o returnați; ambalarea necorespunzătoare atrage o taxă penalizatoare de 50 lei. Predarea coletului luni este responsabilitatea clientei, iar zilele de întârziere se penalizează cu 100 lei/zi.
Ne ocupăm noi de lucrurile plictisitoare, cum ar fi reparațiile mărunte, igienizarea și curățarea. Reparațiile care țin de uzura normală (fermoar descusut, tiv descusut, pete ce ies la curățarea profesională, fire ușor trase, paiete căzute etc.) sunt incluse în prețul închirierii, așa cum am detaliat în secțiunea întrebări și răspunsuri. Defectele mai mari (arsuri de țigară, găuri de la toc mai ales in materialul de matase, fire ieșite din material sau rupte,pietre sau perle căzute si alte defecte considerabile) atrag după sine plata reparației sau oprirea garanției.